Política de devoluciones y reembolsos

1. Introducción

En Hopkings, nos esforzamos por ofrecer programas de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros estudiantes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran una solicitud de devolución o reembolso. Esta política describe los términos y condiciones para las devoluciones y reembolsos de nuestros programas de estudio.

2. Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos

Las solicitudes de devoluciones y reembolsos serán consideradas en casos especiales, como errores de inscripción o cancelaciones justificadas antes del inicio del programa. Los reembolsos no están disponibles una vez que el programa ha comenzado, excepto en circunstancias excepcionales a discreción del instituto.

3. Proceso de Solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso, debes enviar una solicitud por escrito a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, proporcionando todos los detalles relevantes, incluido el motivo de la solicitud y la documentación de respaldo, si corresponde. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 10 días hábiles.

4. Tiempos de Procesamiento

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos la devolución utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y la institución financiera involucrada, pero generalmente no excederán los 14 días hábiles.

5. Devoluciones Parciales

En algunos casos, podríamos ofrecer devoluciones parciales, dependiendo de la naturaleza del programa y el tiempo transcurrido desde la inscripción. Las devoluciones parciales se determinarán caso por caso y estarán sujetas a las condiciones específicas del programa en cuestión.

6. Programas No Reembolsables

Algunos programas, especialmente aquellos que incluyen acceso inmediato a contenido digital, talleres intensivos, o materiales personalizados, pueden ser no reembolsables. Esta información estará claramente indicada en la descripción del programa antes de la compra.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de la sección de ‘Contacto’ en nuestro sitio web.